よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
特にご指定がない場合、注文確定日から5営業日以内に発送致します。
14時以降は次の日としてカウントします。
※土日祝日や年末年始等は休業日です。
配送はヤマト運輸を使用します。
日本国内のみの配送です。
また航空便には対応しておりません。
予めご了承下さい。
発送地は東京都です。
当日出荷希望の方はお電話にて注文前にご相談ください。
(平日のみ。出荷準備・集荷の都合上14時までにご連絡ください。担当者が不在の場合は出荷不可となります。)
当日出荷以外のご相談はメールでのご相談も受け付けております。
メールアドレス:support@hoby.co.jp
電話番号:03-3409-9881
ギフトラッピングはできますか
お受けできません。
納品書は付きますか
納品書は同梱されます。
不要の方は購入時に不要またはメールにて送付を選択できます。
選択がない場合は同梱されます。
返品はできますか
デリケートな商品のため、思っていたのと違った、サイズが違ったなど、お客様都合の返品はお受けできません。
色についてのご相談は注文前にご連絡ください。
初期不良が見つかった場合は届いた日を含めて7日以内にご連絡下さい。交換または返金となりますが、交換ご希望でも在庫がない場合は返金となります。
初期不良でご連絡頂いても明らかにお客様側で故意につけられた傷や汚れなどの場合は交換・返品に応じません。
またご連絡なき返品交換には応じません。
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ご相談はCONTACTよりご連絡下さい。
また弊社のホームページにも様々な商品を掲載しております。ホームページからのお問い合わせも可能です。
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